Giới thiệu: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của oke99 tại địa chỉ https://oke99.app và ứng dụng di động oke99 dành cho người dùng tại Việt Nam. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oke99, bạn đồng ý với các điều khoản bảo mật được nêu trong tài liệu này.

1Dữ liệu chúng tôi thu thập

oke99 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.

Thông tin cá nhân khi đăng ký:

  • Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
  • Ngày tháng năm sinh – dùng để xác minh người dùng đủ 21 tuổi trở lên.
  • Số điện thoại di động tại Việt Nam.
  • Địa chỉ email đang hoạt động.
  • Ảnh hoặc bản scan giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quy trình xác minh KYC.

Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng:

  • Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính dựa trên IP.
  • Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
  • Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên hoạt động và các tính năng đã sử dụng.
  • Dữ liệu cookie và mã nhận dạng phiên (session identifier).

Thông tin giao dịch tài chính:

  • Lịch sử nạp tiền và rút tiền bao gồm thời gian, số tiền và phương thức thanh toán.
  • Mã giao dịch do cổng thanh toán cung cấp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).
  • Lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.
Lưu ý: oke99 không thu thập trực tiếp thông tin tài khoản ngân hàng hay số thẻ thanh toán của bạn. Mọi giao dịch tài chính đều được thực hiện qua cổng thanh toán độc lập của các đối tác MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

2Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng với mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết để vận hành nền tảng oke99 một cách an toàn, hiệu quả và phù hợp với lợi ích của người dùng.

Mục đích Loại dữ liệu sử dụng Cơ sở pháp lý
Xác minh danh tính và KYC Tên, ngày sinh, CCCD/CMND, ảnh Nghĩa vụ pháp lý / Hợp đồng dịch vụ
Xử lý nạp tiền, rút tiền Thông tin giao dịch, phương thức thanh toán Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền IP, thiết bị, lịch sử giao dịch, hành vi Lợi ích hợp pháp / Nghĩa vụ pháp lý
Hỗ trợ khách hàng Thông tin tài khoản, lịch sử liên hệ Thực hiện hợp đồng
Cá nhân hóa trải nghiệm Lịch sử hoạt động, sở thích game Đồng ý của người dùng
Gửi thông báo khuyến mãi Email, số điện thoại Đồng ý của người dùng
Cải thiện và phát triển nền tảng Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh Lợi ích hợp pháp

3Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

oke99 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây.

  • Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh an toàn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật dữ liệu riêng và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, CDN và bảo mật hạ tầng có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật trong khuôn khổ hợp đồng cung cấp dịch vụ với oke99.
  • Nhà cung cấp game: Khi người chơi sử dụng game từ nhà cung cấp thứ ba tích hợp trên oke99, một số thông tin định danh phiên chơi có thể được truyền đến nhà cung cấp đó để duy trì phiên game.
  • Cơ quan pháp luật: oke99 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
  • Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
Quan trọng: oke99 yêu cầu tất cả đối tác xử lý dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ sử dụng thông tin được chia sẻ đúng mục đích đã thống nhất. Bất kỳ vi phạm nào từ phía đối tác đều được xử lý nghiêm theo hợp đồng.

4Bảo mật dữ liệu kỹ thuật

oke99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật được xem xét và cập nhật thường xuyên.

  • Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ oke99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.2 trở lên, đảm bảo dữ liệu không bị đánh chặn trong quá trình truyền.
  • Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của oke99.
  • Kiểm soát truy cập theo vai trò: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được từng loại dữ liệu cụ thể. Mọi hành động truy cập đều được ghi log đầy đủ.
  • Giám sát bất thường: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường, truy cập từ địa điểm lạ hoặc hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.
  • Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ: oke99 tiến hành đánh giá bảo mật và kiểm tra lỗ hổng định kỳ để chủ động phát hiện và xử lý rủi ro trước khi chúng gây hại.
Trách nhiệm người dùng: Người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản. Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với oke99 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

5Bảo mật trong thanh toán và giao dịch tài chính

oke99 xây dựng hệ thống thanh toán hoàn toàn bằng VND, tích hợp với các cổng thanh toán uy tín nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền đều được xử lý qua các kênh được mã hóa và bảo mật riêng biệt.

  • Nạp tiền tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay – số dư cập nhật ngay vào tài khoản sau khi xác nhận giao dịch thành công.
  • Rút tiền nhanh và an toàn – oke99 cam kết thanh toán an toàn với tiền về nhanh sau khi xác minh yêu cầu hợp lệ.
  • oke99 không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hay tài khoản ngân hàng của người dùng. Dữ liệu thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán tương ứng theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.
  • Mỗi giao dịch tài chính được gán mã định danh duy nhất và ghi log đầy đủ để phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp khi cần.
  • Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản/ví đứng tên chính chủ, nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ người dùng.
  • Các giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét thêm. oke99 sẽ liên hệ người dùng để xác minh trước khi giải phóng giao dịch.

6Cookie và công nghệ theo dõi

oke99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng. Người dùng có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

  • Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
  • Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để oke99 cải thiện giao diện và hiệu suất. Có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.
  • Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, chế độ xem yêu thích và tùy chọn thông báo. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
  • Dữ liệu phiên: Thông tin phiên chơi game được lưu tạm thời trong session storage và xóa tự động khi đóng trình duyệt.

Để quản lý hoặc xóa cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt của trình duyệt đang sử dụng. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của oke99.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

oke99 tôn trọng và tạo điều kiện để người dùng thực hiện đầy đủ quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân. Các quyền này có thể được thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ oke99.

  • Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà oke99 đang lưu trữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
  • Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp được pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu trữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
  • Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu oke99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang điều tra một tranh chấp hoặc khiếu nại.
  • Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc oke99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp và cá nhân hóa quảng cáo.
  • Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như gửi email khuyến mãi), bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ oke99 qua email hoặc Live Chat. oke99 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian hợp lý.

8Thời gian lưu trữ dữ liệu

oke99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

  • Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
  • Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Lưu trữ theo yêu cầu của quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận.
  • Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ để phục vụ kiểm toán, đối soát và giải quyết tranh chấp trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành.
  • Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu giữ lâu hơn vì không còn liên kết đến danh tính cá nhân cụ thể.
  • Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản, oke99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không cần thiết trong thời gian sớm nhất có thể, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

9Bảo vệ người chưa đủ tuổi

oke99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là cam kết không thể thương lượng và được thực thi thông qua nhiều biện pháp kỹ thuật và xác minh.

  • Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay từ bước đầu tiên. Người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 21 tuổi.
  • Quy trình KYC yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi thực tế trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính.
  • Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, oke99 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan đến người chưa đủ tuổi.
  • oke99 không chủ động thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu như vậy đã bị thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
  • Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể liên hệ oke99 nếu nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng để được xử lý kịp thời.
Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi: oke99 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi và thực hiện xác minh danh tính nghiêm ngặt. Cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

10Cập nhật chính sách bảo mật

oke99 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo rõ ràng.

  • Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang để người dùng dễ theo dõi.
  • Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.
  • Việc tiếp tục sử dụng oke99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là chấp nhận các thay đổi đó.
  • Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách có hiệu lực.
  • Các phiên bản chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu để tham khảo.

11Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách oke99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ oke99 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

  • Email: [email protected]
  • Live Chat trực tiếp trên nền tảng web và ứng dụng oke99 – hỗ trợ ngay lập tức mọi lúc.
  • Thông tin bổ sung về quyền người dùng và các điều khoản liên quan tại trang Điều khoản và Điều kiện.
  • Thông tin về chơi có trách nhiệm và kiểm soát hoạt động cá cược tại trang Chơi có trách nhiệm.
  • Câu hỏi thường gặp về tài khoản và giao dịch tại trang FAQ oke99.
Thời gian phản hồi: oke99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý. Để được xử lý nhanh nhất, hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn khi liên hệ.